ガンジス
顧客マネジメント用のソフトウェアを販売しています。
■顧客管理ソフト ガンジス
小さなお店から中小企業までご利用頂いています。
●特徴
・記録を一覧表示でき、スクロールして一度に確認できます。
・データの出力設定を細かく行えます。
・業務に合わせてカスタマイズして、お店にあった運用ができます。
・PCと電話と連携（CTI）できます。電話着信があった時に、顧客情報を表示できます。
■お寺のご縁帳 ガンジス
寺院向けソフトウェアです。
■ホームページで顧客マネジメントについて、解説しています。
■顧客管理の方法
岩盤固定客が増えていく顧客との交流方法を解説します。
顧客記録活動の基礎以外は、全て行う必要はありません。
業種によって効果も異なり不要なものもあります。
自分が出来る範囲で実現していきましょう。
【詳しい特徴】
■記録をつけることが続けやすく
ガンジスに記録をしてゆくことで 次に会った時の話がスムーズ
履歴欄に、顧客の事柄を残していきます。この履歴欄に全ての履歴が表示され、スクロールして一覧を見れば、時系列で起こったことが自然と苦労なく確認することができます。
商品やサービス以外の、顧客との会話の内容・家族のこと等も記載します。
その時の反省をふまえて、今度会ったときにどういった話をしよう、何を聞こう、どのような対応をしよう、と前もって、書いておくと、次回会ったときにスムーズに対応してゆけます。
二人以上の間で、情報を共有するのも容易です。履歴をスクロールすれば、自分の知らない情報を楽に把握することができます。
■データを他のソフトで利用しやすく
データは他のソフトと連携することで、さらに生かすことができます。逆にそれが出来ないなら、その価値は半減します。
1度入力したデータは、再度入力することが無いようにする、というのが理想です。
Wordの差し込み印刷、CSV,Excelファイル出力、筆まめ連携など、ご要望に応じて増やしていく予定です。
■業務内容に合わせてカスタマイズ
例えば、入力フォームは、入力欄の表示・非表示ができる他、色や幅・大きさなども変更できます。
ガンジスレポートデザイナーで、オリジナルの書類も自由に作成できます。Wordに差込印刷も可能です。
自社の業務に応じて細かいところまでカスタマイズすれば、迷い無く誰もが操作できるようになります。
■クラウドで、共有
クラウドで、共有できます（他社クラウドサービスを利用）。クラウドのサーバーを利用すれば、複数の拠点や外出先からアクセスすることもできます。
社内のサーバーを利用して、複数の利用者による同時利用も可能です。
世界第4位のシェアの無償のデーターベースを使用しているので、サーバーはWindows Server、Linux、MacもOKです。
■CTIの利用で、よりスムーズに対応
CTI（電話とコンピュータの統合）も利用可能です。
電話がかかってきた時に、顧客の情報がPCの画面に表示されます。
その人の情報が電話に出る前に分かるので、問合せや依頼に対してスムーズに受け答えが可能になります。
スマートフォンに通知も出来るので、外にいても電話がかかってきたことが分かります。
■ガンジスが、無料で機能を追加します
ある業界の中で一般的な機能はガンジスが無料で追加します。
顧客管理ソフトは、機能をある程度作り込むけれども、カスタマイズもかなり出来る。けれども、業界特有の機能はユーザーが カスタマイズするのでは無く、ガンジス側でソフトの機能として追加する。こうすることで、自社の業務にソフトの機能がフィットし便利に使えるようになります。
・顧客管理ソフト ガンジス
・お寺のご縁帳 ガンジス
